Termeni și condiții de utilizare

- Cont | Contul dvs. înregistrat pe Platforma - Campanie | Un email sau o serie de emailuri trimise abonaților prin Platforma - Datele Clientului | Toate datele, conținutul și materialele încărcate pe sau generate prin Platforma de către sau în numele Clientului - Informații Confidențiale | Orice informație nepublică divulgată de o Parte celeilalte Părți în legătură cu Serviciul - Flow | O secvență automată de emailuri configurată pe Platforma - Proprietate Intelectuală | Brevete, mărci, drepturi de autor, secrete comerciale, know-how și orice alte drepturi - Platforma | Platforma DeviDevs Newsletter, incluzând aplicația web, API-ul și serviciile conexe - Plan de Serviciu | Nivelul specific al Serviciului achiziționat, cu limite și funcționalități definite - Abonat | O persoană ale cărei date de contact sunt stocate pe Platforma în scopul primirii comunicărilor prin email - Datele Abonaților | Datele cu caracter personal ale Abonaților prelucrate prin Platforma

3.1. Platforma furnizează: gestionarea abonaților (import, stocare, segmentare); crearea și trimiterea campaniilor și newsletterelor; automatizarea emailurilor (fluxuri declanșate de acțiuni sau programări); generarea de conținut cu AI (Claude de la Anthropic, Gemini de la Google); șabloane de email reutilizabile; colectarea automată de știri; analiză și raportare; gestionare multi-client; integrare SES per client; rapoarte publice lunare.

3.2. Funcționalitățile, limitele și prețurile fiecărui Plan de Serviciu sunt descrise pe site sau într-un formular de comandă. DeviDevs poate modifica Planurile cu un preaviz de cel puțin treizeci (30) de zile pentru modificările care afectează Clienții existenți.

3.3. DeviDevs va depune eforturi comerciale rezonabile pentru disponibilitatea Platformei 24/7, cu excepția mentenanței planificate, evenimentelor de forță majoră (Secțiunea 15) și circumstanțelor din afara controlului rezonabil.

3.4. Transparența conținutului generat de AI. În conformitate cu Regulamentul (UE) 2024/1689 (EU AI Act): conținutul generat de AI este identificat clar ca atare în interfață; Clientul păstrează controlul editorial integral și responsabilitatea pentru revizuire și aprobare înainte de distribuire; DeviDevs asigură un nivel suficient de alfabetizare în domeniul AI conform art. 4; Clientul recunoaște că acest conținut poate necesita revizuire umană.

4.1. Crearea contului. Trebuie să furnizați informații exacte și complete și să le mențineți actualizate.

4.2. Securitatea contului. Sunteți responsabil pentru: confidențialitatea credențialelor; toate activitățile din contul dvs.; notificarea imediată a DeviDevs cu privire la orice utilizare neautorizată sau încălcare a securității.

4.3. Restricții. DeviDevs poate refuza înregistrarea, suspenda sau rezilia orice cont care furnizează informații false, încalcă Termenii sau Documentele Juridice, sau este utilizat pentru activități interzise conform Politicii de Utilizare Acceptabilă.

5.1. Conformitatea juridică. Clientul asigură conformitatea utilizării cu toate legile aplicabile: GDPR și legislația privind protecția datelor (consimțământ valabil al Abonaților); Legea nr. 506/2004; CAN-SPAM Act (destinatari din SUA); reglementări specifice industriei.

5.2. Datele Abonaților. Clientul garantează că: datele au fost colectate legal, cu consimțământ; deține un temei juridic valabil; menține evidențe exacte ale consimțământului; onorează cu promptitudine cererile Persoanelor Vizate.

5.3. Conținutul emailurilor. Clientul este singurul responsabil și garantează că respectivul conținut respectă legile aplicabile, nu încalcă drepturi de proprietate intelectuală, respectă Politica Anti-Spam și Politica de Utilizare Acceptabilă, și include un mecanism valid de dezabonare și identificarea expeditorului.

5.4. Prelucrarea Datelor Abonaților este reglementată de Acordul privind Prelucrarea Datelor (DPA), parte integrantă a Acordului.

6.1. DeviDevs va: furniza Platforma conform Termenilor și Planului de Serviciu; depune eforturi comerciale rezonabile pentru securitate, disponibilitate și funcționare; prelucra Datele Abonaților numai conform instrucțiunilor documentate ale Clientului și DPA; notifica orice încălcare a securității datelor conform DPA; menține măsuri tehnice și organizatorice adecvate; oferi suport rezonabil.

6.2. DeviDevs NU va: utiliza Datele Clientului în alt scop decât furnizarea Serviciului; divulga Datele Clientului către terți, cu excepția cazurilor impuse de lege, autorizate de Client sau necesare pentru furnizarea Serviciului prin Împuterniciți Secundari autorizați; vinde sau închiria Datele Abonaților niciunui terț.

7.1. Tarife. Toate tarifele sunt: exprimate în EUR (sau RON, după cum se specifică); fără TVA și alte taxe aplicabile; nerambursabile, cu excepția cazurilor expres prevăzute.

7.2. Facturare. Tarifele se facturează lunar, în avans (sau anual, dacă s-a convenit). Plata este scadentă în termen de cincisprezece (15) zile de la data facturii. DeviDevs emite facturi conform legislației fiscale române.

7.3. Întârzierea la plată. DeviDevs poate percepe dobânzi de întârziere la rata prevăzută de Legea nr. 72/2013. Dacă plata depășește cu mai mult de treizeci (30) de zile termenul scadent, DeviDevs poate suspenda Serviciul cu un preaviz scris de șapte (7) zile. Suspendarea nu exonerează Clientul de obligația de plată a tarifelor restante.

7.4. Modificarea prețurilor. DeviDevs poate modifica prețurile cu un preaviz scris de cel puțin șaizeci (60) de zile. Modificările nu afectează perioada de facturare curentă.

8.1. Platforma, inclusiv software-ul, designul, funcționalitățile, documentația și identitatea vizuală, rămâne proprietatea exclusivă a DeviDevs. Termenii nu acordă Clientului niciun drept de proprietate asupra Platformei.

8.2. Clientul își păstrează toate drepturile asupra Datelor Clientului și acordă DeviDevs o licență limitată, neexclusivă, de a le utiliza exclusiv pentru furnizarea Serviciului.

8.3. Conținut generat de AI. DeviDevs nu revendică proprietatea asupra conținutului generat de AI livrat Clientului.

8.4. Feedback. DeviDevs poate utiliza feedbackul Clientului fără nicio obligație sau compensație.

8.5. Restricții. Clientul nu va: copia, modifica sau crea lucrări derivate ale Platformei; efectua inginerie inversă, decompila sau dezasambla Platforma; sublicenția, revinde sau redistribui accesul fără consimțământ scris; elimina mențiuni de proprietate.

9.1. Fiecare Parte păstrează confidențialitatea Informațiilor Confidențiale ale celeilalte Părți, cu excepția: angajaților/contractorilor obligați prin confidențialitate; cazurilor impuse de lege sau hotărâre judecătorească (cu notificare promptă); consimțământului scris prealabil al Părții care divulgă.

9.2. Informațiile Confidențiale nu includ informațiile care sunt sau devin publice fără culpă, erau deja cunoscute, sunt dezvoltate independent sau sunt primite legitim de la un terț fără restricții.

9.3. La încetare, fiecare Parte returnează sau distruge Informațiile Confidențiale, sub rezerva cerințelor legale de păstrare.

10.1. Roluri: Clientul este Operator de Date pentru Datele Abonaților; DeviDevs este Persoana Împuternicită care le prelucrează în numele Clientului.

10.2. Prelucrarea Datelor Abonaților este reglementată de Acordul privind Prelucrarea Datelor, incorporat prin referință.

10.3. DeviDevs acționează ca Operator independent pentru: datele contului Clientului; datele de utilizare a Platformei; datele colectate prin site (conform Politicii de Confidențialitate).

10.4. Clientul este responsabil pentru furnizarea notificărilor adecvate privind confidențialitatea către Abonați și pentru conformitatea instrucțiunilor de prelucrare.

11.1. Rezilierea de către Client: cu preaviz scris de treizeci (30) de zile; sau cu efect imediat dacă DeviDevs încalcă substanțial Termenii și nu remediază în 30 de zile de la notificare.

11.2. Rezilierea de către DeviDevs: cu preaviz scris de treizeci (30) de zile din orice motiv; cu efect imediat dacă Clientul încalcă substanțial Termenii, Politica de Utilizare Acceptabilă sau Politica Anti-Spam și nu remediază în paisprezece (14) zile; cu efect imediat, fără notificare, în cazul încălcărilor grave (spam, phishing, malware, conținut ilegal).

11.3. Suspendarea: conform procedurilor de aplicare din Politica de Utilizare Acceptabilă și Politica Anti-Spam; pentru neplată (Secțiunea 7.3); dacă este impusă de autorități; dacă utilizarea prezintă un risc de securitate.

11.4. Efectele rezilierii: accesul este dezactivat; Clientul poate exporta datele în perioada de preaviz de 30 de zile; după expirare (sau imediat pentru încălcări grave), DeviDevs șterge Datele Clientului conform DPA (în 30 de zile); tarifele restante devin scadente; Secțiunile 8, 9, 10, 12, 13 și 14 rămân în vigoare.

11.5. Exportul datelor. La cerere în perioada de preaviz, DeviDevs furnizează datele într-un format prelucrabil automat (CSV sau JSON), conform DPA.

11.6. Drepturile de portare și schimbare a furnizorului (Data Act). În conformitate cu Regulamentul (UE) 2023/2854, Capitolul VI: Clientul poate trece la alt furnizor în orice moment; DeviDevs nu impune bariere tehnice, contractuale sau comerciale; o perioadă de tranziție de cel puțin 30 de zile rămâne accesibilă pentru migrare; exportul se face în formate interoperabile (CSV, JSON) fără costuri suplimentare; DeviDevs oferă asistență rezonabilă pentru migrare la tarife comerciale rezonabile; echivalența funcțională a datelor exportate este asigurată în măsura fezabilă tehnic.

12.1. În limita maximă permisă de lege, răspunderea totală cumulată a DeviDevs nu va depăși totalul tarifelor plătite de Client în cele douăsprezece (12) luni imediat anterioare evenimentului care a dat naștere pretenției.

12.2. În limita maximă permisă de lege, niciuna dintre Părți nu va fi răspunzătoare pentru: daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive; pierderea veniturilor, profiturilor, afacerii, fondului de comerț sau economiilor anticipate; pierderea datelor (cu excepția DPA); costul procurării de servicii înlocuitoare.

12.3. Limitările NU se aplică: răspunderii pentru deces sau vătămare corporală din neglijență; fraudei sau declarațiilor frauduloase; obligației Clientului de plată a tarifelor; obligațiilor de despăgubire (Secțiunea 13); răspunderii care nu poate fi limitată legal; răspunderii conform art. 82 GDPR.

12.4. Clientul recunoaște că tarifele reflectă alocarea riscului și că limitările sunt rezonabile.

13.1. Clientul va despăgubi DeviDevs pentru pretenții, daune, pierderi, costuri și cheltuieli (inclusiv onorarii juridice rezonabile) care decurg din: încălcarea Termenilor, a Politicii de Utilizare Acceptabilă sau a Politicii Anti-Spam; încălcarea legislației aplicabile (protecția datelor, anti-spam); conținutul emailurilor sau utilizarea Platformei; pretențiile Abonaților sau terților din neobținerea consimțământului valabil; încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale terților.

13.2. DeviDevs va despăgubi Clientul pentru pretenții care decurg din: încălcarea obligațiilor DeviDevs conform DPA; orice pretenție că Platforma încalcă drepturi de proprietate intelectuală ale unui terț.

13.3. Partea despăgubită va: notifica prompt în scris; acorda controlul exclusiv al apărării și soluționării; oferi cooperare rezonabilă pe cheltuiala Părții care despăgubește.

14.1. Soluționare amiabilă. Părțile vor încerca mai întâi negocierea cu bună-credință.

14.2. Mediere. Dacă litigiul nu este soluționat în 30 de zile, oricare Parte poate propune medierea conform Legii nr. 192/2006.

14.3. Jurisdicție. În caz de nesoluționare, litigiul va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor competente din București, România.

14.4. Legea aplicabilă. Acești Termeni sunt guvernați de legislația din România, fără a se ține cont de normele privind conflictul de legi.

15.1. Niciuna dintre Părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau întârzierea rezultată din circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil (Forța Majoră), inclusiv: dezastre naturale, epidemii, pandemii; război, terorism, tulburări civile; acțiuni guvernamentale, sancțiuni, embargouri; defecțiuni ale telecomunicațiilor sau energiei electrice de la terți; atacuri cibernetice sau întreruperi la scară largă ale internetului; întreruperi ale furnizorilor de servicii terți (AWS, Supabase, Vercel, Render).

15.2. Partea afectată va notifica prompt și va depune eforturi rezonabile de atenuare.

15.3. Dacă un eveniment de Forța Majoră continuă mai mult de șaizeci (60) de zile, oricare Parte poate rezilia Acordul cu efect imediat prin notificare scrisă.

16.1. Integralitatea acordului. Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica privind Cookie-urile, Politica Anti-Spam, Politica de Utilizare Acceptabilă, Acordul privind Prelucrarea Datelor și orice formular de comandă, constituie întregul acord și înlocuiesc acordurile anterioare.

16.2. Modificări. DeviDevs poate modifica Termenii prin publicarea versiunii actualizate pe site. Modificările substanțiale vor fi comunicate cu un preaviz de cel puțin 30 de zile.

16.3. Cesiunea. Clientul nu poate cesiona Acordul fără consimțământ scris prealabil. DeviDevs poate cesiona în legătură cu o fuziune, achiziție sau vânzare de active.

16.4. Separabilitatea. Dacă o prevedere este nulă, celelalte rămân valabile.

16.5. Renunțarea. Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acesta.

16.6. Notificări. Toate notificările se transmit în scris la datele de contact înregistrate pe Platforma (pentru Client) sau la contact@devidevs-agency.com (pentru DeviDevs). Notificările prin email se consideră recepționate în ziua lucrătoare următoare.

16.7. Limba. Documentele juridice sunt furnizate în limba română, limba de guvernanță a DeviDevs Technologies S.R.L.

16.8. Absența beneficiarilor terți. Acești Termeni sunt în beneficiul exclusiv al Părților, cu excepția prevederilor exprese din DPA (drepturile Persoanelor Vizate conform art. 82 GDPR).

Acești Termeni trebuie citiți în coroborare cu: Politica de Confidențialitate (/privacy-policy); Politica privind Cookie-urile (/cookie-policy); Politica Anti-Spam (/anti-spam-policy); Politica de Utilizare Acceptabilă (/acceptable-use-policy); Acordul privind Prelucrarea Datelor (/dpa).

DeviDevs Technologies S.R.L. Adresa: Aleea Textiliștilor 7, Bl. MY12, Sc. 2, Et. 8, Ap. 63, Sector 3, București. Email: contact@devidevs-agency.com. Registrul Comerțului: J40/13982/2023. CUI: 48553919. Website: devidevs-agency.com. Pentru solicitări privind protecția datelor și pentru raportarea abuzurilor: contact@devidevs-agency.com.

Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR); Regulamentul (UE) 2024/1689 (EU AI Act), Art. 4 și Art. 50; Regulamentul (UE) 2023/2854 (Data Act), Capitolul VI; Legea nr. 190/2018; Legea nr. 506/2004; Legea nr. 365/2002; Legea nr. 72/2013; Legea nr. 192/2006; Directiva 2002/58/CE (ePrivacy).