Cum am redeschis o listă de 1.629 de clienți la 45,1% rată de deschidere
Un magazin online românesc de accesorii handmade avea o listă de clienți care nu mai primea niciun email. În câteva luni am reactivat-o cu rezultate peste media din ecommerce, fără reduceri.
Actualizat: iulie 2026
Rezultatele pe scurt
Rezultatele sunt reale, dintr-un proiect DeviDevs Agency cu un magazin online românesc de accesorii handmade (WooCommerce). Numele rămâne confidențial la cererea clientului, cifrele sunt cele din platformă și din magazin. Nu prezentăm rezultate inventate, rezultatele variază de la magazin la magazin.
O listă de clienți care nu primea niciun email
Magazinul avea o listă de peste 1.600 de clienți care cumpăraseră deja cel puțin o dată, dar nu primeau niciun email după comandă. Brandul avea o voce puternică pe rețelele sociale, însă tăcere completă în inbox: cea mai ieftină sursă de vânzări stătea neatinsă.
Trei săptămâni de setup, apoi fluxuri care rulează singure
Import și segmentare
Am curățat și importat lista existentă pe platforma noastră, ClevMail, segmentată pe loturi pentru un warm-up controlat.
Autentificare și livrabilitate
Am configurat SPF, DKIM și DMARC pe domeniul propriu, ca fiecare email să ajungă în inbox, nu în spam.
Fluxuri automate
Am activat un flux de bun venit pentru clienții existenți și un flux de recuperare a coșului abandonat.
Campanii pe vocea brandului
Am scris campaniile lunare pe vocea reală a brandului, nu pe un ton corporate generic.
Cifrele după reactivare
45,1% deschideri la reactivare
Am redeschis o listă de 1.629 de clienți existenți care nu primeau niciun email. Prima campanie a avut 45,1% rată de deschidere, peste dublul mediei de ecommerce.
Povestea a bătut reducerea
Aceeași listă, aceeași săptămână: o campanie cu poveste de brand a avut 44,9% deschideri, iar una cu 30% reducere doar 18,3%. De 2,45 ori mai mult engagement fără să erodezi marja.
6.519 RON atribuiți direct
În perioada urmărită, 35 din 82 de comenzi (43%) au folosit coduri create și promovate de noi prin email. Livrabilitate 98,8%, complaint 0,07%.
Cifre reale dintr-un proiect DeviDevs Agency, anonimizate. Nu prezentăm rezultate inventate; rezultatele variază de la magazin la magazin.
Povestea a bătut reducerea
Aceeași listă, aceeași săptămână, două campanii: una cu povestea brandului, alta cu 30% reducere. Campania cu poveste a avut de peste două ori mai multe deschideri, fără să erodeze marja magazinului.
Ai o listă de clienți care nu mai primește emailuri?
Un audit gratuit îți arată exact cât poți recupera din lista pe care o ai deja.